Seria "ITSM Library"
Publikacje będące efektem współpracy itSMF i Van Haren Publishing, które obejmują szeroko pojęte zagadnienia zarządzania usługami IT. Obok znanych na całym świecie publikacji prezentujących podstawy ITIL, seria zawiera również książki opisujące ISO/IEC 20000, Six Sigma, PRINCE2 i inne standardy.
|
|
Foundations of IT Service Management: based on ITIL
(isbn: 9789087531911)
Podręcznik objaśnia tematykę zawartą w bardziej zaawansowanych publikacjach należących do podstawowej serii publikacji ITIL wydanej przez OGC. Nie zawiera odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące zarządzania usługami IT, jednak celem tej publikacji jest ...
Czytaj więcej...
|
IT Service Management an introduction based on ITIL
(isbn: 9789077212288 )
Podręcznik stanowi wprowadzenie do zarządzania usługami IT i objaśnia zagadnienia Service Support i Service Delivery zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.
Połączenie teorii z podstaw zarządzania usługami IT z doświadczeniami specjalistów z wielu krajów...
Czytaj więcej...
|
Metrics for IT Service Management
(isbn: 9789077212691)
Podręcznik daje wskazówki dotyczące projektowania, wdrażania oraz wykorzystywania metryk jako mechanizmu do kontroli oraz sterowania organizacjami usługowymi IT. Zawiera szczegółowe zalecenia dotyczące zastosowania metryk przez ITIL, ISO20000 (BS15000) i ...
Czytaj więcej...
|
Project Management: an Introduction, based on PRINCE2
(isbn: 9789077212318)
ublikacja prezentuje procesowe podejście do zarządzania projektem, bazujące na metodologii PRINCE2. W podręczniku opisany jest ten sam schemat procesu, te same elementy i techniki, zapożyczona została również terminologia. ...
Czytaj więcej...
|
Capacity Management - A Practitioner Guide (english version)
(isbn: 9789087535193)
Capacity Management is described in most key ITSM frameworks: ITIL, ISO 20000 Microsoft Operations Framework (MOF) and the Application Service Library (ASL) all note the importance of Capacity Management....
Czytaj więcej...
|
Zaloguj się
Twój koszyk
Informacje
|
cena
dodaj do koszyka