Inne
| Na bazie najlepszych praktyk ITIL zostało przygotowanych szereg publikacji uzupełniających je o opisy praktycznych zastosowań, zawierających powszechnie używane terminy, akronimy i skróty związane z zarządzaniem usługami IT lub ukazujących najbardziej rażące przykłady "złych praktyk". Godnymi szczególnego polecenia są: "ITIL Small-Scale Implementation" wydana przez OGC i publikacja Van Haren Publishing firmowana przez itSMF "Metrics for IT Service Management"
|
|
BIP 0038 Achieving ISO/IEC 20000: Integrated service management
(isbn: 9780580446429)
Publikacja przedstawia wytyczne dotyczące planowania, projektowania oraz wdrażania zintegrowanych usług, w celu zapewnienia lepszej kontroli, większej wydajności oraz możliwości udoskonaleń....
Czytaj więcej...
|
IT Service Management From Hell!
(isbn: 9789077212219)
Publikacja w sposób humorystyczny prezentuje najgorsze aspekty zarządzania usługami IT.
Przedstawienie "najgorszych praktyk" jest interesującym i inspirującym sposobem zainteresowania najlepszymi praktykami ITIL
i skłaniającym czytelnika do zastanowie...
Czytaj więcej...
|
ITIL and the Software Lifecycle
(isbn: 9789087530495)
Książka zawiera najlepsze praktyki opisane we wszystkich trzech częściach ITIL'a, traktująć ITIL w bardziej opisowy sposób, niż specyficzne dla wersji terminy. W tekście jest jasno sprecyzowane, w jakich sytuacjach szczególna wersja jest właściwa....
Czytaj więcej...
|
Metrics for IT Service Management
(isbn: 9789077212691)
Podręcznik daje wskazówki dotyczące projektowania, wdrażania oraz wykorzystywania metryk jako mechanizmu do kontroli oraz sterowania organizacjami usługowymi IT. Zawiera szczegółowe zalecenia dotyczące zastosowania metryk przez ITIL, ISO20000 (BS15000) i ...
Czytaj więcej...
|
BIP 0015 IT Service Management: Self Assessment Workbook
(isbn: 9780580479236)
Publikacja zawiera zestaw pytań pozwalających na ocenę wiedzy z zakresu procesów IT zgodnie z normą ISO/IEC 20000. Rozpoczyna się serią pytań związanych z procesami zarządzania usługami na wysokim szczeblu. Następnie, zawiera pytania na temat pojedynczych...
Czytaj więcej...
|
Zaloguj się
Twój koszyk
Informacje
|
cena
dodaj do koszyka
