Znajdź produkt
Kategorie
Kontakt
|
ITIL Service Support
| Kluczowy obszar w modelu ITIL (The IT Infrastructure Library), w którym jedyną funkcją jest Service Desk. Zawiera pełny, konsekwentny i spójny zestaw światowej klasy praktyk. Definiuje jego cele, zakres zadań w organizacji oraz role i odpowiedzialności. Przedstawia także możliwe do uzyskania korzyści. Oprócz samej funkcji prezentuje wszystkie powiązane procesy. Rozszerza kwestie dotyczące interakcji pomiędzy Service Deskiem oraz innymi istotnymi elementami zarządzania usługami IT.
|
|
Service Support
(isbn: 9780113300150)
Podręcznik objaśnia jeden z dwóch
kluczowych obszarów Zarządzania Usługami IT (IT Service Management) -
Service Support. Opisuje powiązane funkcje i procesy, zapewniające
stabilność oraz elastyczność dostarczania usług IT. Dotyczy ona
identyfikacji or...
Czytaj więcej...
|
Implementing Metrics for IT Service Management
(isbn: 9789087531140)
Podręcznik wprowadzający strukturę pomiarową, która opiera się na ciągłej poprawie cyklu życia. Prezentowana struktura pomiarowa jest zgodna z zestawem najlepszych praktyk ITIL®. Jest również kompatybilna ze standardem CobiT (Control Objectives for IT...
Czytaj więcej...
|
voorbeeldexamen ITSM English 2007
(isbn: te00000000118)
Przykładowy egzamin ITSM (ITSS: Service Support incl case A588) English 2007. Dobrze oddaje czego można się spodziewać w czasie egzaminu oraz zapewnia świetne przygotowanie. Pytania są reprezentatywne dla aktualnie przeprowadzanych egzaminów....
Czytaj więcej...
|
voorbeeldexamen ITSM English 2007
(isbn: te00000000117)
Przykładowy egzamin ITSM (ITSS: Service Support incl.case A532) English 2007. Dobrze oddaje czego można się spodziewać w czasie egzaminu oraz zapewnia świetne przygotowanie. Pytania są reprezentatywne dla aktualnie przeprowadzanych egzaminów....
Czytaj więcej...
|
|
Zaloguj się
Twój koszyk
Informacje
|
cena
dodaj do koszyka
