ITIL V3 Wersja 3 jest znaczącym krokiem w rozwoju ITIL. W precyzyjny sposób określa relacje pomiędzy najlepszymi praktykami ITIL a korzyściami dla biznesu. Cechą charakterystyczną V3 jest, iż prezentuje ona cykliczne podejście do udzielania porad, co jest przeciwieństwem do organizowania zgodnie z sektorami dostaw IT. V3 pozwala użytkownikom na wykorzystanie sukcesu V2, jednocześnie rozwijając zarządzanie usługami IT.

ITIL Foundation Publikacje wprowadzające w tematykę ITIL, przeznaczone dla osób chcących zaczerpnąć informacji o ITIL, uporządkować swoją wiedzę w tym zakresie lub przygotowujących się do egzaminu Foundation. Objaśniają tematykę zawartą w bardziej zaawansowanych publikacjach należących do podstawowej serii publikacji ITIL wydanej przez OGC.

Service Support Jeden z dwóch kluczowych obszarów zarządzania usługami IT (IT Service Management) objaśnia powiązane funkcje i procesy, zapewniające stabilność oraz elastyczność dostarczania usług IT. Obejmuje identyfikację oraz zapis konfiguracji IT, codzienną komunikacji z użytkownikami oraz kontrolę i koordynację incydentów, problemów i zmian.

Service Delivery Jeden z dwóch kluczowych obszarów Zarządzania Usługami IT (IT Service Management) objaśnia powiązane procesy, pozwalające dostarczać klientom biznesowym usług IT efektywnych cenowo oraz o odpowiedniej jakości. Zaleca nawiązywanie umów SLA pomiędzy dyrekcją IT a klientami.

Planning to Implement SM Objaśnia najważniejsze kwestie, które należy uwzględnić w celu zidentyfikowania profitów, jakie organizacja może osiągnąć dzięki stosowaniu najlepszych praktyk ITIL oraz jak korzystać z osiągniętych rezultatów. Przedstawia kluczowe zagadnienia dotyczące planowania procesu zarządzania usługami IT.

Security Management Objaśnia proces zarządzania bezpieczeństwem w obszarze IT Service Management. Koncentruje się na zasadach implementowania wymagań zabezpieczeń informacji zidentyfikowanych w umowach SLA, a nie na rozważaniu biznesowych kwestii Polityki Bezpieczeństwa. Wyjaśnia, w jaki sposób organizować oraz utrzymywać zarządzanie bezpieczeństwem infrastruktury IT...

ICT Infrastructure Manag. Objaśnia takie obszary zarządzania infrastrukturą teleinformatyczną jak: zarządzanie usługami sieciowymi, zarządzanie sprzętem komputerowym, a także zarządzanie systemami informatycznymi. Obejmuje procesy: projektowania i planowania, zarządzania odbiorem i instalacją, zarządzania operacyjnego eksploatacją, zarządzania wsparciem technicznym i wycofania z użycia.

Application Management Objaśnia cykl życia produktu, jakim jest oprogramowanie, ukazując ten proces w świetle zmian biznesowych. Kładzie szczególny nacisk na jasne wymagania, definicje oraz wdrażanie rozwiązań w celu spełnienia biznesowych oczekiwań klienta.

The Business Perspective Pozwala zrozumieć kluczowe zasady i wymagania organizacji biznesowych oraz zwraca uwagę na to, w jaki sposób powiązane są z zarządzaniem usługami IT. Pomaga dostosować działania do potrzeb biznesowych, w celu zapewnienia jak największych korzyści dla biznesu.

Software Asset Management Opiera się na spostrzeżeniu, że oprogramowanie jest jednym z najbardziej krytycznych elementów technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych. Ułatwia zrozumienie, na czym polega zarządzanie oprogramowaniem jako zasobem oraz objaśnia jak efektywnie i wydajnie postępować w tym zakresie.

Wcześniejsze publikacje Druk starszych publikacji nie jest wznawiany. Tylko nieliczne, cieszące się nadal zainteresowaniem, można nabyć w wersji papierowej. Pozostałe są dostępne w formie PDF, w trzech odrębnych częściach. Pozycje te nie są częścią bieżącego portfolio najlepszych praktyk OGC.

Egzaminy Merytoryczną podstawę do przygotowania do egzaminów ITIL stanowią publikacje ITIL Foundation, Service Support i Service Delivery. Jednak w celu zapoznania się z ich zakresem i formą oraz sprawdzeniem stopnia przygotowania centra egzaminacyjne przygotowują specjalne publikacje.

Inne Na bazie najlepszych praktyk ITIL zostało przygotowanych szereg publikacji uzupełniających je o opisy praktycznych zastosowań, zawierających powszechnie używane terminy, akronimy i skróty związane z zarządzaniem usługami IT lub ukazujących najbardziej rażące przykłady "złych praktyk".