Znajdź produkt


tytuł autor ISBN

Kategorie

Kontakt

Dane kontaktowe:
CTPartners S.A.
Sklep ITLife.pl
ul. Pandy 12
02-202 Warszawa
tel.: +48.22 576 80 84
fax: +48.22 576 80 81

ISO/IEC 20000

Międzynarodowa norma, będąca rozszerzeniem brytyjskiej BS 15000, a bazującej na najlepszych praktykach ITIL w zakresie zarządzania usługami IT. Określa procesy zarządzania usługami: service delivery, release, resolution i relationship, wszystkie objęte procesami kontroli. Opisuje najlepsze praktyki i ich implementację poprzez cykl planowania, wdrażania, kontroli oraz ciągłego udoskonalania. ISO/IEC 20000
sortuj: nazwa Rosnąco w/g nazwy publikacji Malejąco w/g nazwy publikacji cena Rosnąco w/g ceny publikacji Malejąco w/g ceny publikacji

BIP 0015 IT Service Management: Self Assessment Workbook BIP 0015 IT Service Management: Self Assessment Workbook (isbn: 9780580479236)

Publikacja zawiera zestaw pytań pozwalających na ocenę wiedzy z zakresu procesów IT zgodnie z normą ISO/IEC 20000. Rozpoczyna się serią pytań związanych z procesami zarządzania usługami na wysokim szczeblu. Następnie, zawiera pytania na temat pojedynczych...
Czytaj więcej...
realizacja: 21 dni Cena: 212,48 pln dodaj do koszyka

BIP 0030 Achieving ISO/IEC 20000: Management decisions and documentation BIP 0030 Achieving ISO/IEC 20000: Management decisions and documentation (isbn: 9780580474583)

Publikacja jest pierwszą książką z serii, której celem jest dostarczenie podstawowych informacji na temat normy ISO/IEC 20000. Opisuje rolę zarządzania usługami oraz decyzje, jakie powinna podejmować organizacja. ...
Czytaj więcej...
realizacja: 21 dni Cena: 132,80 pln dodaj do koszyka

BIP 0031 Achieving ISO/IEC 20000: Why people matter BIP 0031 Achieving ISO/IEC 20000: Why people matter (isbn: 9780580474590)

Publikacja opisuje role oraz obowiązki właścicieli procesu oraz zarządu. Podkreśla istotność zaangażowania kierownictwa w stosowanie najlepszych praktyk oraz zatrudnianie personelu, jako część wymagań ISO/IEC 20000....
Czytaj więcej...
realizacja: 21 dni Cena: 132,80 pln dodaj do koszyka

BIP 0032 Achieving ISO/IEC 20000: Making metrics work BIP 0032 Achieving ISO/IEC 20000: Making metrics work (isbn: 9780580474606)

Publikacja opisuje metryki oraz raporty usług, a także wyjaśnia ich rolę w dostarczaniu usług oraz wprowadzaniu udoskonaleń. ...
Czytaj więcej...
realizacja: 21 dni Cena: 132,80 pln dodaj do koszyka

BIP 0033 Achieving ISO/IEC 20000: Managing end-to-end service BIP 0033 Achieving ISO/IEC 20000: Managing end-to-end service (isbn: 9780580474613)

Publikacja opisuje zarządzanie dostawcą, zarządzanie poziomem usług, oraz zarządzanie relacjami biznesowymi, a także przedstawia, w jaki sposób procesy te są istotne dla zarządzania interfejsami oraz typami łańcuchów dostaw powszechnych w usługach IT. ...
Czytaj więcej...
realizacja: 21 dni Cena: 132,80 pln dodaj do koszyka

kolejna strona
1 2 3 4 >|

Zaloguj się

Login
Hasło

rejestracja | odzyskaj hasło

Twój koszyk

brak produktów

Informacje