Znajdź produkt
Kategorie
Kontakt
|
Call Center
| Zbiór publikacji dotyczących szeroko rozumianej branży call center. Help Desk z punktu widzenia organizacji można (i należy) postrzegać jako wąsko sprofilowane i wyspecjalizowane call center, stąd wiedza na temat organizacji i zarządzania takimi jednostkami jest często nieodzowna. Wiele rozwiązań i standardów opracowanych na potrzeby call centere można śmiało stosować w każdym help desk, niezależnie od jego wielkości. W sekcji call center gromadzimy publikacje poruszające zagadnienia związane z monitorowaniem jakości, organizacją czy rekrutacją personelu i wyposażeniem dedykowanym jednostkom realizującym kontakty z klientami.
|
|
Efektywność i skuteczność w call center
(isbn: 9788392493907)
Publikacja będąca pierwszą próbą zebrania w jednym miejscu wskaźników określających parametry według których funkcjonują call centers. W podręczniku poruszony został bardzo szeroki zakres tematyczny - począwszy od prostych miar, które są punktem wyjścia d...
Czytaj więcej...
|
Producenci słuchawek nagłownych w opinii użytkowników
(isbn: 9788392493921)
Pierwszy z serii raportów badawczych prowadzonych przez portal moimzdaniem.pl. Jest obszernym, aktualnym badaniem rynku słuchawek nagłownych, w którym prezentowane są rozwiązania wszystkich wiodących marek. Omawia jakość słuchawek nagłownych, zadowolenie ...
Czytaj więcej...
|
Telefoniczna rozmowa handlowa
(isbn: 9788392493714)
Publikacja będąca praktycznym poradnikiem telemarketera a równocześnie mogąca stanowić podręcznik telemarketingu. Stanowi obszerne kompendium wiedzy o zasadach sprzedaży przez telefon. Książka zawiera nie tylko omówienie technik sprzedaży przez telefon, a...
Czytaj więcej...
|
|
Zaloguj się
Twój koszyk
Informacje
|
cena
dodaj do koszyka