Publikacja będąca praktycznym poradnikiem telemarketera a równocześnie mogąca stanowić podręcznik telemarketingu. Stanowi obszerne kompendium wiedzy o zasadach sprzedaży przez telefon. Książka zawiera nie tylko omówienie technik sprzedaży przez telefon, ale co znaczące bardzo wiele przykładów z wyjaśnieniami i omówieniami. Co istotne dla osób sprzedających przez telefon lub mających zamiar to robić, opisuje krok po kroku cały proces od przygotowania bazy potencjalnych klientów, łącznie z ich kwalifikowaniem, a skończywszy na obsłudze po sprzedaży.