Czas realizacji: 21 dni
Cena: 345,28 pln*
 dodaj do koszyka
|
Podręcznik objaśnia jeden z dwóch kluczowych obszarów Zarzadzania Usługami IT (IT Service Management) -
Service Delivery. Opisuje powiązane procesy, pozwalające dostarczać klientom biznesowym usług IT efektywnych cenowo oraz o odpowiedniej jakości. ITIL® zaleca nawiązywanie umów SLA pomiędzy dyrekcją IT a klientami. Publikacja dostarcza wytycznych dotyczących odpowiedniego rozpoczęcia oraz zarządzania procesami, tak by dostarczyć ustalone
usługi.
Publikacja obszernie omawia wszystkie aspekty, które muszą być brane pod uwagę. Każdy proces Service Delivery omawiany jest książce osobno,
a równocześnie pokazane zostały powiązania i relacje pomiędzy
wszystkimi procesami zarządzania usługami i innymi procesami
zarządzania infrastrukturą.
|
zadaj pytanie
poleć znajomemu
