Oficjalny podręcznik, którego celem jest pomoc dla przystępujących do egzaminu ITIL® Foundation. Został zaaprobowany przez oficjalnego międzynarodowego akredytora ITIL® (The Official ITIL® Accreditor) firmę APM Group, która w imieniu OGC właścicela standardu sprawuje nadzór nad egzaminami. Zapewnia przegląd założeń, celów oraz kształtu egzaminu.
Publikacja dostarcza przeprowadzony na najwyższym poziomie przegląd zagadnień pozwalający zrozumieć cykl życia usługi oraz pięć wyróżnionych w nim komponentów. Dzięki temu ułatwia chętnym zdać egzamin ITIL® Foundation.
W książce używana jest terminologia spójna z praktykami ITIL® Service Management i Słownikiem ITIL®', zawiera on wyjaśnienie wszystkich potrzebnych akronimów i istotne definicje. Jej struktura jest komplementarna ze strukturą programu egzaminu. Zawiera przykładowe pytania egzaminacyjne wraz z kluczem odpowiedzi, co pokazuje czytelnikowi z jakimi rodzajami pytań spotka się na egzaminie. Jest odpowiednim podręcznikiem, aby przygotować sie do egzaminu wyrównawczego (bridging exam) z werji 2 do wersji 3 ITIL®.