Publikacja jest przeglądem standardów zarządzania IT uznanych przez firmę Getronics za wiodące lub obiecujące i równocześnie najbardziej użyteczne w praktyce. Tymi standardami są: EFQM, Six Sigma, Malcolm Baldrige, CobiT, ITIL^®, ASL, BiSL, ISO/IEC 20000, CMMI, ISO 17799, MOF, ISPL, PRINCE2, IPMA, PMI-PMBOK, MSP, XML, J2EE, .NET, MDA, UML. Książka wyjaśnia dlaczego standardy są dzisiaj tak ważne. Pokazuje drogę, która przeszły standardy i jak zostały zaakceptowane. Opisuje dlaczego profesjonaliści IT powinni przyjmować i używać standardy.
W świecie, w którym ludzie i organizacje muszą się komunikować w stale zmieniających się warunkach standardy grają dużą rolę. Jako standardy rozumiane są ustalone, opisane, i szeroko zaakceptowane porozumienia, które czynią komunikację między systemami - procesy, ludzkie i technologia - możliwą i przewidywalną. Współpraca ludzi, procesów i technologii gra ważną rolę w zapewnieniu dobrych usług informatycznych. Z pomocą tej książki autorzy chcą pomóc organizacjom w podjęciu właściwych decyzji.
Getronics ma długą histroię w używaniu i rozwijaniu standardów IT. W 1991 wprowadził ITIL^® na rynek holenderski. Następnie współpracowali przy przekształcaniu ITIL^® i w tym samym czasie rozszerzyli najlepsze praktyki o rozwój ASL i BiSL. Zademonstrowali swoją myśl przywódczą i praktyczną wiedzę we wszystkich obszarach zarządzania IT i zawsze dzielili się tą wiedzą z innymi. W ich spojrzeniu wspólny język do komunikacji na różnych poziomach zdaje się być wstępnym warunkiem społeczeństwa sieci.