Znajdź produkt


tytuł autor ISBN

Kategorie

Kontakt

Dane kontaktowe:
CTPartners S.A.
Sklep ITLife.pl
ul. Pandy 12
02-202 Warszawa
tel.: +48.22 576 80 84
fax: +48.22 576 80 81

IT Service Management an introduction based on ITIL

zadaj pytanie poleć znajomemu
autor: itSMF Jan van Bon
wydawnictwo: Van Haren Publishing
wydanie: 2005.04.01
edycja: 2Rev Ed edition
ISBN: 9789077212288
język: angielski
forma: podręcznik, oprawa miękka
wymiary: 170 x 240 mm
liczba stron: 240
demo publikacji: wersja pdf




Czas realizacji: 21 dni
Cena: 165,47 pln*

dodaj do koszyka
Podręcznik stanowi wprowadzenie do zarządzania usługami IT i objaśnia zagadnienia Service Support i Service Delivery zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL. Zagadnienia poruszane w tej książce to:
- Service Desk
- Zarządzanie Incydentami
- Zarządzanie Problemami
- Zarządzanie Konfiguracją
- Zarządzanie Zmianami
- Zarządzanie Wersjami
- Zarządzanie Poziomem Usług
- Zarządzanie Finansami dla Usług IT
- Zarządzanie Pojemnością
- Zarządzanie Ciągłością Usług IT
- Zarządzanie Dostępnością.

  Połączenie teorii z podstaw zarządzania usługami IT z doświadczeniami specjalistów z wielu krajów i pracujących w różnych branżach stanowi, iż publikacja jest użyteczna nie tylko dla osób pragnących podejść do egzaminu ITIL Foundations.

* cena zawiera 5% VAT

Zaloguj się

Login
Hasło

Twój koszyk

brak produktów

Informacje