Podręcznik obejmujący wszystkie materiały niezbędne do egzaminu ITIL Foundation. 230 stron zawiera wszystko, co należy wiedzieć, aby zdać egzamin, dodatkowo na koniec każdego rozdziału są dodane przykładowe egzaminy OGC. Książka rozdziela procesy z każdej fazy cyklu życia, czyniąc ją poręcznym i wygodnym przewodnikiem, pozwalającym wrócić do miejsca pracy i rozpocząć wdrażanie najlepszych praktyk zgodnie z ukończonym szkoleniem. Książka zawiera również oficjalne diagramy i słowniczek terminów ITIL, które są w pełni licencjonowane przez właściciela standardu.

Forma skoroszytu czyni tę książkę idealną do wykorzystania w czasie wykładu, szkolenia lub ćwiczeń.