CD-ROM zawiera część 2 podręcznika będącego jednym z serii ośmiu podstawowych publikacji ITIL, wydanych przez OGC, zaznajamiających z planowaniem, dostarczaniem oraz zarządzaniem usługami IT. Napisana w celu uzupełnienia Części 1, koncentruje się na rozwijaniu świadomości biznesowej u dostawców. U jej podstaw leży założenie, że wszystkie rodzaje biznesu działają w zmiennym środowisku. Przedstawia jak należy identyfikować a następnie wdrażać odpowiednie działania IT związane z odpowiedzią na różnego rodzaju czynniki zewnętrzne - począwszy od legislacji, skończywszy na klimacie. Jest to niezastąpiona pozycja dla każdego, kto chciałby poznać wszystkie istotne zależności pomiędzy usługami IT a sukcesem biznesu.

  CD-ROM jest pełnym odpowiednikiem książki "Business Perspective cz. 2", wyposażonym w dodatkowe funkcje, takie jak możliwość wyszukiwania oraz okienko pop-up dla kluczowych słów. CD-ROM jest wykonany w technologii Webowej i może być obsługiwany przez każdą standardową przeglądarkę internetową.