Podręcznik opisuje publiczny standard BiSL (The Business Information System Library), który zawiera ogólny model zarządzanie informacjami biznesowymi, spójny z ITIL i ASL.

Efektywne zarządzanie informacjami biznesowymi posiada kluczowe znaczenie dla nowoczesnych organizacji. Przy rosnącym outsourcingu ICT istotne jest utrzymanie kontroli nad dostarczanymi usługami. Ta książka opisuje model procesów zarządzania informacjami biznesowymi, pokazując najlepszą drogę do codziennego zarządzania i wykorzystywania informacji biznesowych oraz jak można użyć do tego standardu BiSL.