Podręcznik w kieszonkowym formacie stanowi zwięzłe źródło informacji na temat zawartości, celów i charakteru brytyjskiej normy BS15000, która oparta jest na powszechnie znanych i wykorzystywanych najlepszych praktykach ITIL.
  Ma na celu zapoznanie i zachęcenie do zaakceptowania BS15000 jako obowiązującego standardu dla organizacji dostarczających usługi IT, wspierania certyfikacji i szkolenia w zakresie BS15000 oraz udostępnienia źródła szybkiego dostępu do treści BS15000 dla osób zajmujących się tą dziedziną.
  Publikacja przeznaczona jest dla szkoleniowców, studentów pracujących w IT, a także w innych środowiskach, dla doświadczonych ekspertów w organizacjach usługowych, jak i osób poszukujących odpowiedniego podejścia do kwestii podnoszenia jakości.
  Międzynarodowe itSMF uznało tę publikację jako element wspólnej biblioteki wspierającej jednolity standard wiedzy i najlepszych praktyk.